Dernière mise à jour : 13/08/2026
SOLUPRO (SARL au capital social de 2 010 €, SIRET 982 336 513 00014, RCS Orléans), dont le siège social est situé 110A Rue de Gautray, 45590 Saint-Cyr-en-Val, attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016-679) et à la loi Informatique et Libertés, sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées lorsque vous utilisez le site solu-pro.com.
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site solu-pro.com est la société SOLUPRO, dont les coordonnées figurent ci-dessus. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via la page contact ou par courrier à l'adresse du siège social.
Nous collectons et traitons les données suivantes, selon les cas d'usage du site :
2.1. Création et gestion du compte client
Lors de la création de votre compte, nous collectons : nom, nom de l'entreprise, numéro SIRET, secteur d'activité, adresse email, mot de passe (stocké de façon chiffrée, jamais en clair), adresse postale et de livraison, numéro de téléphone. Ces données sont nécessaires à la validation de votre compte professionnel, à la gestion de votre relation commerciale avec SOLUPRO et à l'exécution de vos commandes. Base légale : exécution du contrat / mesures précontractuelles.
2.2. Commandes et paiements
Lorsque vous passez commande, nous traitons les données relatives à votre commande (produits, quantités, adresse de livraison, mode de paiement choisi). Les paiements par carte bancaire sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe, qui dispose de sa propre politique de confidentialité ; SOLUPRO n'a à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires complètes. Base légale : exécution du contrat.
2.3. Facturation et gestion commerciale
Vos informations de facturation et l'historique de votre relation commerciale peuvent être transmis à notre outil de gestion commerciale et de facturation Sellsy (factures, devis), utilisé par SOLUPRO pour le suivi administratif et comptable de votre compte. Base légale : exécution du contrat et obligations légales (comptabilité, facturation).
2.4. Programme de fidélité « Griffes du Lion »
Si vous participez à notre programme de fidélité, nous conservons l'historique de vos points de fidélité (« griffes ») acquis et utilisés, associé à votre compte client, afin de calculer votre solde et de gérer vos réclamations de récompenses. Base légale : exécution du contrat / intérêt légitime.
2.5. Formulaire de contact
Le formulaire de contact du site collecte votre nom, votre adresse email et le contenu de votre message, afin de répondre à votre demande. Ce formulaire est protégé par le service Google reCAPTCHA, destiné à prévenir les soumissions automatisées frauduleuses. Base légale : intérêt légitime (traitement des demandes) / consentement.
2.6. Cookies et mesure d'audience
Sous réserve de votre consentement, recueilli via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite, le site utilise Google Analytics afin de mesurer la fréquentation et l'utilisation du site. Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé avant que vous n'ayez donné votre accord. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en supprimant les cookies de votre navigateur. Base légale : consentement.
Vos données personnelles sont destinées aux services internes de SOLUPRO habilités (service commercial, service informatique, comptabilité) ainsi que, le cas échéant, aux prestataires techniques suivants, agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD :
SOLUPRO ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales.
Vos données personnelles sont conservées :
SOLUPRO met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment : chiffrement des mots de passe, connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux données par les personnels habilités, et hébergement du site au sein de l'Union européenne.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, SOLUPRO s'engage à en informer les personnes concernées ainsi que, le cas échéant, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), conformément à ses obligations légales.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Vous pouvez modifier la plupart de vos informations directement depuis votre espace client, rubrique « Mes informations ». Pour toute autre demande, notamment une demande de suppression de compte ou d'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via la page contact. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
SOLUPRO s'engage à ne pas traiter, héberger ou transférer les données collectées sur ses clients vers un pays situé en dehors de l'Union européenne, ou reconnu comme n'offrant pas un niveau de protection adéquat par la Commission européenne, sans en informer préalablement le client et sans mettre en place les garanties appropriées prévues par le RGPD.
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